TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
DIPLISH – México
ACTUALIZACIÓN: 10/01/2026

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web y/o tienda en línea de DIPLISH (el “Sitio”), así como la compra de productos, contratación de servicios, participación en promociones y el uso de cualquier funcionalidad, contenido o herramienta ofrecida a través del Sitio (colectivamente, el “Servicio”).
Al acceder, navegar, registrarse, suscribirse, realizar una compra o usar cualquier parte del Servicio, usted (el “Usuario” o “Consumidor”, según corresponda) acepta quedar obligado por estos Términos y por los documentos incorporados por referencia, incluidos el Aviso de Privacidad y, en su caso, la Política de Devoluciones y Cambios. Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá usar el Sitio ni el Servicio.
Estos Términos se emiten conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio (en materia de comercio electrónico y mensajes de datos) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Nada de lo aquí previsto limita los derechos irrenunciables del consumidor previstos por la ley.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El Sitio es operado por DIPLISH (en adelante, “DIPLISH”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Para efectos de estos Términos, el “Proveedor” es la entidad que comercializa los productos a través del Sitio.
Razón social: Laura Esperanza Villagómez Martínez
RFC: VIML820615
Domicilio: Prolongación Reforma No. 490 4B, Álvaro Obregón. Santa Fe, CP. 01210 CDMX, México.
Correo de contacto: hola@diplish.com
Horario de atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

2. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos, usted declara que: (I) tiene al menos 18 años y capacidad legal para contratar, o que cuenta con la autorización de su representante legal; (II) proporcionará información veraz, completa y actualizada; y (III) utilizará el Servicio únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido utilizar el Sitio, el Servicio o los productos para fines ilegales o no autorizados, o para violar cualquier disposición aplicable, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
El Usuario no deberá introducir, transmitir o poner a disposición virus, gusanos, malware o cualquier código de naturaleza destructiva, ni intentar vulnerar la seguridad del Sitio.

3. CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar el Servicio a cualquier persona, en cualquier momento, cuando exista causa justificada, incluyendo sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos o uso indebido.
Usted entiende que su contenido (excluyendo información de pago) puede ser transmitido sin cifrado y puede implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse a requisitos técnicos de conexión. La información de pago se procesa mediante proveedores de pago y/o plataformas que aplican mecanismos de seguridad y cifrado conforme a sus propios estándares y políticas.
Los encabezados se incluyen por conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos.

4. EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información del Sitio se proporciona con fines informativos generales. Aunque procuramos mantenerla actualizada, no garantizamos que sea precisa, completa o vigente en todo momento. El uso que usted haga de la información es bajo su propio riesgo.
Podemos modificar el contenido del Sitio en cualquier momento. Usted acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y cualquier aviso publicado en el Sitio.

5. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios, disponibilidad, promociones y características de los productos pueden cambiar sin previo aviso, salvo que la ley exija lo contrario.
Podemos modificar, suspender o descontinuar el Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por ello.
En caso de error evidente de precio o descripción (por ejemplo, un precio manifiestamente irrisorio por un error técnico), podremos cancelar la orden afectada y reembolsar los importes pagados, notificándole oportunamente.

6. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea y pueden tener cantidades limitadas. Las devoluciones y cambios se regirán por la Política de Devoluciones y Cambios vigente y publicada en el Sitio.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión los colores e imágenes de los productos; sin embargo, la reproducción puede variar por dispositivo o configuración de pantalla, por lo que no garantizamos exactitud absoluta.
Nos reservamos el derecho de limitar ventas por persona, por domicilio, por región o por orden, y de descontinuar productos en cualquier momento.
Los productos cosméticos y de cuidado personal se venden para uso externo, salvo indicación expresa. Revise etiquetas, instrucciones, advertencias y recomendaciones. Si presenta irritación o reacción adversa, suspenda su uso y consulte a un profesional de la salud. DIPLISH no brinda asesoría médica.

7. PEDIDOS, FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables, incluyendo: indicios de fraude, información incorrecta, imposibilidad de procesar el pago, errores técnicos, inventario insuficiente o incumplimiento de estos Términos.
En caso de cancelación o modificación de un pedido, intentaremos notificarle mediante los datos de contacto proporcionados. Usted es responsable de proporcionar y mantener información completa y exacta de compra y cuenta.
Facturación: si requiere factura electrónica (CFDI), deberá solicitarla conforme al procedimiento indicado en el Sitio y proporcionar sus datos fiscales correctos dentro del plazo aplicable. La emisión de facturas se sujetará a las disposiciones fiscales vigentes.

8. ENVÍOS, ENTREGA Y RIESGO
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, ubicación, condiciones operativas de paquetería, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias. DIPLISH no garantiza fechas exactas de entrega.
La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren al Usuario conforme a lo permitido por la legislación aplicable y los Incoterms o condiciones de envío publicadas. Si la entrega se realiza mediante paquetería, usted deberá verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar daños visibles o faltantes de inmediato, conforme al procedimiento de reclamación indicado.
Dirección incorrecta: si el Usuario proporciona datos de envío incorrectos o incompletos, los costos de reenvío, devolución o almacenaje podrán ser a cargo del Usuario, en la medida permitida por la ley.

9. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, la cual forma parte integrante de estos Términos. En todo caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por higiene y seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si han sido abiertos o usados, salvo defecto, vicio oculto o supuestos previstos por la ley. Consulte la Política de Devoluciones y Cambios.

10. PAGOS, CARGOS Y SEGURIDAD
Los pagos pueden procesarse a través de terceros (por ejemplo, Shopify, pasarelas de pago, bancos o procesadores). DIPLISH no almacena (o no tiene acceso completo) a datos sensibles de tarjeta cuando el procesamiento se realiza por dichos terceros.
Usted autoriza a DIPLISH y/o al procesador de pagos a realizar cargos por el importe total de la compra, impuestos, envío y cargos aplicables. En ciertos casos, el banco emisor puede aplicar retenciones o pre-autorizaciones temporales.

11. HERRAMIENTAS OPCIONALES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos proporcionarle acceso a herramientas o servicios de terceros que no monitoreamos ni controlamos. Se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías ni respaldo de nuestra parte.
Cualquier uso que haga de herramientas de terceros es bajo su propio riesgo. Debe revisar los términos y políticas del tercero correspondiente.

12. ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios o recursos de terceros. No somos responsables por su contenido, disponibilidad, prácticas o políticas. Cualquier transacción con terceros es responsabilidad exclusiva del Usuario y del tercero.

13. COMENTARIOS, RESEÑAS Y ENVÍOS DEL USUARIO
Si usted envía reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías, videos u otros materiales (“Contenido del Usuario”), usted declara que cuenta con los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
Salvo que se indique lo contrario por escrito, usted otorga a DIPLISH una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho Contenido del Usuario en relación con el Servicio y con fines de marketing, sin obligación de compensación, en la medida permitida por la ley.
Podemos, pero no estamos obligados, a monitorear, editar o eliminar Contenido del Usuario que consideremos, a nuestra entera discreción, ilegal, ofensivo, engañoso, que viole estos Términos o derechos de terceros.

14. DATOS PERSONALES, PRIVACIDAD Y COOKIES
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. El Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, finalidades, transferencias, medios para ejercer derechos ARCO y mecanismos para limitar el uso o divulgación.
El Sitio puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para funcionalidades, analítica y, en su caso, publicidad. Usted puede gestionar preferencias mediante el banner o configuraciones del navegador, cuando aplique.

15. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones, envíos, disponibilidad o tiempos. Podemos corregirlos y actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado un pedido, en la medida permitida por la ley.

16. USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones, se prohíbe usar el Sitio o su contenido para: (a) fines ilícitos; (b) solicitar a otros actos ilícitos; (c) violar leyes o regulaciones aplicables; (d) infringir derechos de propiedad intelectual; (e) acosar, abusar, difamar o discriminar; (f) proporcionar información falsa; (g) transmitir código malicioso; (h) recopilar datos personales de terceros sin autorización; (i) spam, phishing, scraping o prácticas similares; (j) fines obscenos o inmorales; o (k) interferir con funciones de seguridad.
El incumplimiento podrá resultar en suspensión o terminación del acceso al Servicio, sin perjuicio de acciones legales.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio y su contenido (incluyendo marcas, logotipos, textos, diseños, fotografías, videos, software y compilaciones) son propiedad de DIPLISH y/o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado.
“DIPLISH” y los signos distintivos asociados son marcas registradas o en trámite. Nada en estos Términos le otorga licencia o derecho sobre nuestras marcas.

18. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
En la medida permitida por la ley, el Sitio y el Servicio se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos se corrijan.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables en México, DIPLISH no otorga garantías adicionales distintas a las expresamente indicadas en el Sitio, en el empaque o en la documentación del producto.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, DIPLISH no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
En cualquier caso, la responsabilidad total de DIPLISH frente al Usuario por reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a DIPLISH por el producto o servicio que dio origen a la reclamación.

20. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a DIPLISH, sus afiliadas, directivos, empleados, agentes y proveedores, de cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de: (I) su incumplimiento de estos Términos; (II) su uso indebido del Servicio; o (III) la violación de derechos de terceros.

21. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y lo restante permanecerá vigente.

22. TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos o por motivos de seguridad. Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la terminación sobrevivirán.

23. PROGRAMA DE MENSAJES SMS/WHATSAPP (SI APLICA)
Si usted se suscribe a comunicaciones por SMS y/o WhatsApp, acepta recibir mensajes informativos y/o promocionales, incluidos recordatorios de carrito, actualizaciones de pedidos y ofertas. Puede cancelar en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas (por ejemplo, responder “STOP” o solicitar la baja por el canal correspondiente). Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos conforme a su operador. La frecuencia puede variar. Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

24. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y EVIDENCIA
Usted acepta que las comunicaciones, avisos, confirmaciones, facturas, políticas y demás información relacionada con el Servicio pueda proporcionarse por medios electrónicos y que dichos mensajes de datos producirán efectos jurídicos y serán admisibles como prueba, conforme al marco aplicable del Código de Comercio.

26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa en favor del consumidor.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para orientación, conciliación o para presentar quejas en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

27. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento mediante su publicación en el Sitio. La fecha de “Última actualización” se modificará en consecuencia. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

28. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para dudas o aclaraciones sobre estos Términos, contáctenos en:
Correo: hola@diplish.com